Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

Stand: 16. September 2026

Der Schutz deiner personenbezogenen Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir dich darüber, welche personenbezogenen Daten wir beim Besuch unseres Onlineshops, bei einer Bestellung und bei der Nutzung unserer Angebote verarbeiten.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nach den geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und dem Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG).

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist:

Pocolette UG (haftungsbeschränkt)
Ruhrallee 18
45138 Essen
Deutschland

E-Mail: info@pocolette.de
Telefon: +49 1573 8358578

2. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?

Abhängig davon, wie du unseren Onlineshop nutzt, können wir insbesondere folgende Daten verarbeiten:

  • Vor- und Nachname

  • Rechnungs- und Lieferanschrift

  • E-Mail-Adresse

  • Telefonnummer

  • Bestell- und Transaktionsdaten

  • Informationen über gekaufte, zurückgesendete oder stornierte Artikel

  • Zahlungsinformationen und Zahlungsstatus

  • Liefer- und Sendungsverfolgungsinformationen

  • Kundenanfragen und Kommunikationsinhalte

  • Bewertungen, Kommentare und hochgeladene Bilder oder Videos

  • IP-Adresse

  • Geräte-, Browser- und Betriebssysteminformationen

  • Informationen über besuchte Seiten und angesehene Produkte

  • Warenkorbinhalte

  • Cookie- und Gerätekennungen

  • Informationen über deine Interaktionen mit Werbung

  • sonstige Informationen, die du uns freiwillig zur Verfügung stellst

Wir verarbeiten grundsätzlich nur diejenigen Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.

3. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere auf folgenden Rechtsgrundlagen:

Einwilligung – Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO

Wenn du uns eine Einwilligung erteilt hast, verarbeiten wir deine Daten auf Grundlage dieser Einwilligung. Dies betrifft insbesondere bestimmte Cookies, Analysefunktionen, personalisierte Werbung und Marketingmaßnahmen.

Du kannst deine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Vertragserfüllung – Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, wenn dies zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist. Dies betrifft insbesondere:

  • die Bearbeitung deiner Bestellung,

  • die Zahlungsabwicklung,

  • die Lieferung deiner Bestellung,

  • die Bearbeitung von Rücksendungen und Erstattungen,

  • die Kommunikation zu deiner Bestellung und

  • die Bearbeitung deiner Anfragen.

Rechtliche Verpflichtung – Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO

Wir verarbeiten Daten, soweit dies zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist. Hierzu gehören insbesondere handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten.

Berechtigte Interessen – Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

Wir können personenbezogene Daten verarbeiten, wenn dies zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder der berechtigten Interessen Dritter erforderlich ist und deine Interessen oder Grundrechte nicht überwiegen.

Zu unseren berechtigten Interessen gehören insbesondere:

  • der sichere und zuverlässige Betrieb unseres Onlineshops,

  • die Verhinderung von Betrug und Missbrauch,

  • die Bearbeitung von Kundenanfragen,

  • die Verbesserung unseres Angebots,

  • die Fehleranalyse und

  • die Geltendmachung oder Abwehr rechtlicher Ansprüche.

4. Besuch unseres Onlineshops

Beim Aufruf unseres Onlineshops können technisch erforderliche Informationen automatisch verarbeitet werden. Hierzu gehören insbesondere:

  • IP-Adresse,

  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs,

  • aufgerufene Seiten,

  • Browser und Betriebssystem,

  • Gerätetyp,

  • Spracheinstellungen,

  • technische Verbindungsinformationen und

  • Informationen über die Nutzung unseres Onlineshops.

Diese Verarbeitung erfolgt, um unseren Onlineshop bereitzustellen, seine Sicherheit zu gewährleisten und technische Fehler zu erkennen.

Soweit Daten für Analyse-, Marketing- oder Trackingzwecke verarbeitet werden, erfolgt dies nur auf Grundlage der jeweils erforderlichen Rechtsgrundlage und, soweit gesetzlich notwendig, erst nach deiner Einwilligung.

5. Shopify

Unser Onlineshop wird über die E-Commerce-Plattform Shopify betrieben.

Shopify stellt die technische Infrastruktur für unseren Onlineshop bereit und unterstützt uns unter anderem bei der Darstellung der Website, der Verwaltung von Produkten, der Bearbeitung von Bestellungen, der Zahlungsabwicklung und der Verwaltung von Kundeninformationen.

Im Rahmen dieser Leistungen verarbeitet Shopify personenbezogene Daten unserer Kunden und Besucher. Je nach konkreter Verarbeitung kann Shopify als unser Auftragsverarbeiter oder als eigenständig Verantwortlicher tätig sein.

Wir nutzen außerdem Funktionen von Shopify, die sogenannte erweiterte Dienste (Enhanced Services) ermöglichen. Hierbei kann Shopify Informationen über deine Interaktionen mit unserem Shop zusammen mit Informationen aus deinen Interaktionen mit Shopify und anderen Shopify-Händlern verarbeiten. Diese Verarbeitung kann unter anderem dazu dienen, das Einkaufserlebnis zu personalisieren, die Leistung und Sicherheit unseres Shops zu verbessern, relevantere Werbung bereitzustellen und zu verstehen, wie Kunden mit unserem Shop und unseren Werbeanzeigen interagieren.

Soweit für diese Verarbeitung nicht technisch notwendige Cookies oder vergleichbare Tracking-Technologien eingesetzt werden, erfolgt deren Nutzung nur nach deiner Einwilligung, sofern eine solche gesetzlich erforderlich ist. Eine erteilte Einwilligung kannst du jederzeit über unsere Cookie- bzw. Datenschutzeinstellungen mit Wirkung für die Zukunft ändern oder widerrufen.

Informationen können hierbei auch an Shopify sowie an weitere Dienstleister in anderen Ländern übermittelt werden. Eine Übermittlung in Drittländer erfolgt nur unter Beachtung der geltenden datenschutzrechtlichen Voraussetzungen.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch Shopify findest du hier:

6. Bestellungen und Kundenkonten

Wenn du eine Bestellung aufgibst oder ein Kundenkonto verwendest, verarbeiten wir die von dir bereitgestellten Daten zur Bearbeitung und Durchführung deiner Bestellung.

Hierzu gehören insbesondere:

  • Name,

  • Rechnungsanschrift,

  • Lieferanschrift,

  • E-Mail-Adresse,

  • Telefonnummer, sofern angegeben,

  • bestellte Produkte und ausgewählte Varianten,

  • Bestellnummer,

  • Zahlungsart und Zahlungsstatus,

  • Lieferinformationen sowie

  • Angaben zu Rücksendungen und Erstattungen.

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung des Kaufvertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

7. Pflichtangaben und freiwillige Angaben

Bestimmte Angaben, insbesondere Name, Lieferanschrift, E-Mail-Adresse und die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Informationen, sind notwendig, um einen Kaufvertrag abzuschließen und deine Bestellung zu bearbeiten.

Ohne diese erforderlichen Angaben können wir deine Bestellung nicht oder nicht vollständig bearbeiten.

Angaben, die nicht als erforderlich gekennzeichnet sind, erfolgen freiwillig. Die Nichtbereitstellung freiwilliger Angaben hat grundsätzlich keine Nachteile, kann jedoch dazu führen, dass einzelne optionale Funktionen nicht genutzt werden können.

8. Zahlungsabwicklung

Abhängig von der Verfügbarkeit und dem verwendeten Gerät können in unserem Onlineshop insbesondere folgende Zahlungsmethoden angeboten werden:

  • PayPal,

  • Kredit- und Debitkarten,

  • Shop Pay,

  • Apple Pay und

  • Google Pay.

Je nach ausgewählter Zahlungsmethode werden die zur Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten an Shopify Payments, PayPal oder den jeweils beteiligten Zahlungsdienstleister übermittelt.

Hierzu können insbesondere folgende Daten gehören:

  • Name,

  • Rechnungs- und Lieferanschrift,

  • E-Mail-Adresse,

  • Bestellbetrag,

  • Bestellinformationen,

  • Transaktionsinformationen und

  • Zahlungsstatus.

Wir erhalten grundsätzlich keine vollständigen Kreditkartendaten, wenn diese unmittelbar durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet werden.

Für Zahlungen über PayPal gelten ergänzend die Datenschutzbestimmungen von PayPal:

Datenschutzerklärung von PayPal

Weitere Informationen zur Verarbeitung im Rahmen von Shopify Payments findest du in der Shopify-Datenschutzrichtlinie für Verbraucher.

9. Versand und Bestellabwicklung

Zur Bearbeitung und Lieferung deiner Bestellung können wir die dafür erforderlichen personenbezogenen Daten an Versandunternehmen, Logistikdienstleister, Lieferanten und Fulfilment-Dienstleister übermitteln.

Hierzu können insbesondere gehören:

  • Name,

  • Lieferanschrift,

  • Telefonnummer und E-Mail-Adresse, soweit für die Zustellung erforderlich,

  • Bestellnummer,

  • Produkt- und Varianteninformationen sowie

  • Liefer- und Sendungsverfolgungsdaten.

Die Verarbeitung erfolgt zur Erfüllung des Kaufvertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Einige unserer Lieferanten oder Fulfilment-Dienstleister können sich außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums befinden. Eine Übermittlung in Drittländer erfolgt nur, wenn die datenschutzrechtlichen Voraussetzungen dafür erfüllt sind.

10. Versand- und Sendungsverfolgung

Für die Abwicklung und Nachverfolgung von Lieferungen können wir Versand- und Tracking-Dienstleister, darunter Parcel Panel beziehungsweise Track123, einsetzen.

Dabei können insbesondere folgende Informationen verarbeitet werden:

  • Bestellnummer,

  • Sendungsnummer,

  • Versandstatus,

  • Lieferinformationen,

  • Name und

  • Lieferanschrift.

Die Verarbeitung erfolgt grundsätzlich zur Erfüllung des Kaufvertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

11. Kontakt und Kundenservice

Wenn du uns per E-Mail, Kontaktformular oder über einen anderen Kommunikationsweg kontaktierst, verarbeiten wir die von dir übermittelten Informationen zur Bearbeitung deiner Anfrage.

Hierzu können insbesondere gehören:

  • Name,

  • E-Mail-Adresse,

  • Telefonnummer,

  • Bestellnummer,

  • Bestellinformationen,

  • Inhalt deiner Nachricht und

  • weitere freiwillig mitgeteilte Informationen.

Abhängig vom Inhalt deiner Anfrage erfolgt die Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

12. E-Mail-Marketing

Wenn du unseren Newsletter abonnierst oder uns eine entsprechende Einwilligung erteilst, können wir deine E-Mail-Adresse und weitere hierfür erforderliche Informationen für den Versand von Marketingnachrichten verarbeiten.

Hierfür können Shopify Email oder Klaviyo eingesetzt werden.

Die Verarbeitung kann insbesondere folgende Daten betreffen:

  • Name,

  • E-Mail-Adresse,

  • Einwilligungsstatus,

  • Zeitpunkt der Anmeldung,

  • Interaktionen mit unseren E-Mails und

  • Informationen über angesehene Produkte oder Warenkorbinhalte.

Der Versand von Marketingnachrichten erfolgt nur auf einer zulässigen Rechtsgrundlage, insbesondere auf Grundlage deiner Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Du kannst deine Einwilligung jederzeit über den Abmeldelink in einer Marketing-E-Mail oder durch eine Nachricht an info@pocolette.de widerrufen.

13. Produktbewertungen mit Judge.me

Wir verwenden Judge.me, um Produktbewertungen und Kundenrezensionen in unserem Onlineshop zu ermöglichen und darzustellen.

Wenn du eine Bewertung abgibst, können insbesondere folgende Informationen verarbeitet werden:

  • Name oder angezeigter Benutzername,

  • E-Mail-Adresse,

  • Bewertungstext,

  • Sternebewertung,

  • Produktbezug und

  • freiwillig hochgeladene Bilder oder Videos.

Welche Angaben öffentlich angezeigt werden, hängt von den von dir bereitgestellten Informationen und unseren Einstellungen ab.

Die Verarbeitung erfolgt, abhängig von der konkreten Funktion, auf Grundlage deiner Einwilligung oder unseres berechtigten Interesses an der Darstellung authentischer Kundenbewertungen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a beziehungsweise lit. f DSGVO.

Weitere Informationen findest du in der:

Datenschutzerklärung von Judge.me

14. Marketing über Meta

Soweit wir entsprechende Dienste aktiviert haben und du die erforderliche Einwilligung erteilt hast, verwenden wir Dienste von Meta, insbesondere für Werbung auf Facebook und Instagram sowie zur Messung der Wirksamkeit unserer Werbekampagnen.

Dabei können insbesondere folgende Informationen verarbeitet werden:

  • besuchte Seiten,

  • angesehene Produkte,

  • Warenkorbaktionen,

  • Käufe,

  • IP-Adresse,

  • Geräte- und Browserinformationen sowie

  • Cookie- und Werbekennungen.

Nicht technisch notwendige Marketing- und Trackingtechnologien werden nur eingesetzt, wenn hierfür eine wirksame Einwilligung vorliegt.

Weitere Informationen findest du in der:

Datenschutzerklärung von Meta

15. Marketing über TikTok

Soweit wir entsprechende Dienste aktiviert haben und du die erforderliche Einwilligung erteilt hast, können wir TikTok für Werbung und zur Messung unserer Werbekampagnen einsetzen.

Dabei können insbesondere Informationen über besuchte Seiten, angesehene Produkte, Warenkorbaktionen, Käufe, Geräteinformationen, IP-Adresse sowie Cookie- und Werbekennungen verarbeitet werden.

Die Verarbeitung für nicht technisch notwendige Marketing- oder Trackingzwecke erfolgt nur nach deiner Einwilligung.

Weitere Informationen findest du in der:

Datenschutzerklärung von TikTok für den EWR

16. Cookies und ähnliche Technologien

Unser Onlineshop verwendet Cookies und ähnliche Technologien.

Technisch notwendige Cookies können insbesondere erforderlich sein für:

  • Warenkorb und Checkout,

  • Anmeldung und Kundenkonto,

  • Spracheinstellungen,

  • Betrugsprävention,

  • Sicherheit und

  • grundlegende Shopfunktionen.

Analyse- und Marketingtechnologien werden nur eingesetzt, wenn hierfür eine entsprechende Rechtsgrundlage besteht und, soweit erforderlich, nachdem du deine Einwilligung erteilt hast.

Du kannst deine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie- beziehungsweise Datenschutzeinstellungen unseres Onlineshops ändern oder widerrufen.

17. Cookie-Einwilligungsverwaltung mit Consentmo

Zur Verwaltung deiner Cookie- und Datenschutzeinstellungen verwenden wir Consentmo GDPR Compliance.

Consentmo unterstützt uns dabei, deine Einwilligungsentscheidungen zu erfassen und anzuwenden. Hierfür können technisch erforderliche Cookies oder ähnliche Technologien eingesetzt werden, die insbesondere speichern, ob du Cookies akzeptiert, abgelehnt oder individuelle Einstellungen vorgenommen hast.

Diese Verarbeitung dient der Verwaltung und Dokumentation deiner Datenschutzeinstellungen sowie der Einhaltung gesetzlicher Datenschutzanforderungen.

Deine Auswahl kannst du jederzeit über die Cookie- beziehungsweise Datenschutzeinstellungen unseres Onlineshops ändern.

Weitere Informationen findest du in der:

Datenschutzerklärung von Consentmo

18. Empfänger personenbezogener Daten

Abhängig von der jeweiligen Verarbeitung können personenbezogene Daten insbesondere an folgende Empfänger übermittelt werden:

  • Shopify,

  • Zahlungsdienstleister,

  • Versand- und Logistikunternehmen,

  • Lieferanten und Fulfilment-Dienstleister,

  • Sendungsverfolgungsdienste,

  • E-Mail- und Marketingdienstleister,

  • Bewertungsanbieter,

  • Consent-Management- und Datenschutzdienstleister,

  • Meta und TikTok, soweit entsprechende Dienste mit Einwilligung genutzt werden,

  • technische Dienstleister,

  • IT- und Hostinganbieter,

  • Steuerberater, Rechtsberater und andere berufliche Berater sowie

  • Behörden, soweit wir gesetzlich zur Übermittlung verpflichtet sind.

Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten nicht.

19. Datenübermittlung in Drittländer

Einige von uns eingesetzte Dienstleister können personenbezogene Daten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten.

Eine Übermittlung in ein Drittland erfolgt nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Als Grundlage können insbesondere dienen:

  • ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission,

  • von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln,

  • geeignete zusätzliche Schutzmaßnahmen oder

  • andere gesetzlich anerkannte Übermittlungsmechanismen.

Weitere Informationen zu den jeweils verwendeten Garantien für Drittlandübermittlungen sowie gegebenenfalls eine Kopie der einschlägigen Garantien kannst du unter info@pocolette.de anfordern.

20. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Die konkrete Speicherdauer richtet sich insbesondere danach:

  • zu welchem Zweck die Daten erhoben wurden,

  • ob ein Vertragsverhältnis besteht,

  • welche gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gelten,

  • ob rechtliche Ansprüche bestehen oder geltend gemacht werden können und

  • ob eine erteilte Einwilligung widerrufen wurde.

Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfrist werden die Daten gelöscht oder, sofern eine Löschung nicht möglich ist, in ihrer Verarbeitung eingeschränkt.

21. Deine Datenschutzrechte

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, stehen dir insbesondere folgende Rechte zu:

  • Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO,

  • Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO,

  • Löschung gemäß Art. 17 DSGVO,

  • Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO,

  • Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO,

  • Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO und

  • Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft.

Du kannst einer Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten für Zwecke der Direktwerbung jederzeit widersprechen.

Zur Ausübung deiner Rechte kannst du uns unter info@pocolette.de kontaktieren.

Wir können einen geeigneten Identitätsnachweis verlangen, wenn dies erforderlich ist, um eine unbefugte Offenlegung personenbezogener Daten zu verhindern.

22. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Du hast das Recht, dich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn du der Ansicht bist, dass die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt.

Für Unternehmen mit Sitz in Nordrhein-Westfalen ist insbesondere folgende Aufsichtsbehörde zuständig:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Kavalleriestraße 2–4
40213 Düsseldorf
Deutschland

Telefon: +49 211 38424-0
E-Mail: poststelle@ldi.nrw.de

Weitere Informationen:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen

23. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

Eine vollständig risikofreie Datenübertragung über das Internet kann jedoch nicht garantiert werden.

24. Automatisierte Entscheidungen

Wir treffen grundsätzlich keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen, die dir gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder dich in vergleichbarer Weise erheblich beeinträchtigen, sofern wir dich nicht im Einzelfall ausdrücklich darüber informieren oder eine solche Verarbeitung gesetzlich zulässig ist.

25. Daten von Kindern

Unser Onlineshop richtet sich nicht gezielt an Kinder. Wir beabsichtigen nicht, wissentlich personenbezogene Daten von Kindern zu erheben, wenn hierfür keine rechtliche Grundlage besteht.

Wenn du glaubst, dass uns ein Kind personenbezogene Daten übermittelt hat, kannst du uns unter info@pocolette.de kontaktieren.

26. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn sich unser Onlineshop, die eingesetzten Dienstleister, unsere Datenverarbeitung oder die gesetzlichen Anforderungen ändern.

Die jeweils aktuelle Version wird in unserem Onlineshop veröffentlicht. Das Datum der letzten Aktualisierung findest du am Anfang dieser Datenschutzerklärung.

27. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zur Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten oder zur Ausübung deiner Datenschutzrechte kannst du uns jederzeit kontaktieren:

Pocolette UG (haftungsbeschränkt)
Ruhrallee 18
45138 Essen
Deutschland

E-Mail: info@pocolette.de
Telefon: +49 1573 8358578