AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: 12. September 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über den Onlineshop unter www.pocolette.de bei folgendem Unternehmen aufgegeben werden:
Pocolette UG (haftungsbeschränkt)
Ruhrallee 18
45138 Essen
Deutschland
E-Mail: info@pocolette.de
Telefon: +49 1573 8358578
Nachfolgend „Pocolette“, „wir“ oder „uns“ genannt.
Unser Angebot richtet sich hauptsächlich an Verbraucher.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die beim Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.
2. Vertragspartner und Vertragssprache
Der Kaufvertrag kommt mit folgendem Unternehmen zustande:
Pocolette UG (haftungsbeschränkt)
Ruhrallee 18
45138 Essen
Deutschland
Die für den Vertragsschluss maßgebliche Sprache ist Deutsch.
Soweit unser Onlineshop in weiteren Sprachen angeboten wird, dienen die entsprechenden Übersetzungen der besseren Verständlichkeit. Bei Widersprüchen ist grundsätzlich die deutsche Fassung maßgeblich, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
3. Produktdarstellung
Die Darstellung unserer Produkte im Onlineshop stellt grundsätzlich noch kein rechtlich bindendes Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags dar. Sie ist eine Einladung an den Kunden, eine Bestellung abzugeben.
Die wesentlichen Eigenschaften eines Produkts ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung.
Wir bemühen uns, Produktbilder, Farben, Größen, Materialien und weitere Eigenschaften möglichst genau darzustellen. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirm-, Licht- und Geräteeinstellungen können insbesondere Farben geringfügig von der tatsächlichen Darstellung abweichen.
Sollte ein bestelltes Produkt ausnahmsweise nicht verfügbar sein, informieren wir dich unverzüglich. Bereits erhaltene Zahlungen für nicht lieferbare Produkte werden zurückerstattet.
4. Preise und Versandkosten
Alle Preise in unserem Onlineshop werden in Euro angegeben und enthalten, soweit gesetzlich erforderlich, die jeweils geltende Umsatzsteuer.
Maßgeblich ist der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung im Onlineshop angezeigt wird.
Die für eine Bestellung geltenden Versandkosten werden im Onlineshop beziehungsweise spätestens während des Bestellvorgangs angezeigt.
Wird kostenloser Versand angeboten, wird dies beim jeweiligen Angebot oder im Checkout entsprechend dargestellt.
Preisänderungen haben keine Auswirkungen auf bereits wirksam abgeschlossene Verträge.
Bei offensichtlichen Preis-, Darstellungs- oder Produktfehlern werden wir den Kunden unverzüglich informieren. Bereits geleistete Zahlungen werden zurückerstattet, falls aufgrund eines solchen Fehlers kein Vertrag zustande kommt oder die Bestellung berechtigterweise nicht ausgeführt werden kann.
5. Bestellvorgang und Vertragsschluss
Du kannst Produkte auswählen und in den virtuellen Warenkorb legen.
Im Warenkorb und während des Checkouts kannst du die ausgewählten Produkte, Varianten, Mengen, Preise, Lieferinformationen und sonstigen Angaben überprüfen und gegebenenfalls korrigieren.
Durch das Betätigen der abschließenden, eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichneten Bestellschaltfläche gibst du ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.
Nach Eingang deiner Bestellung erhältst du eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail. Diese bestätigt zunächst nur, dass deine Bestellung bei uns eingegangen ist.
Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir deine Bestellung ausdrücklich annehmen, dir eine entsprechende Auftrags- oder Versandbestätigung senden oder die bestellte Ware versenden.
Falls wir eine Bestellung nicht annehmen können, informieren wir dich unverzüglich. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall zurückerstattet.
Die Bestelldaten werden im Rahmen der gesetzlichen Anforderungen gespeichert. Die wichtigsten Informationen erhältst du mit der Bestellbestätigung per E-Mail.
6. Zahlungsmethoden
Dir stehen die Zahlungsmethoden zur Verfügung, die im Checkout angezeigt werden.
Abhängig von der Verfügbarkeit, dem Lieferland und dem verwendeten Gerät können hierzu insbesondere gehören:
-
PayPal,
-
Kredit- und Debitkarten,
-
Shop Pay,
-
Apple Pay und
-
Google Pay.
Bei der Nutzung eines Zahlungsdienstleisters gelten ergänzend dessen Zahlungs- und Datenschutzbedingungen.
Soweit Zahlungsdaten unmittelbar durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet werden, speichern wir keine vollständigen Kreditkarten- oder Bankdaten.
Zur Verhinderung von Betrug, Missbrauch oder nicht autorisierten Transaktionen können Bestellungen einer angemessenen Sicherheitsprüfung unterzogen werden.
Bestehen berechtigte und nicht ausräumbare Zweifel an der Rechtmäßigkeit oder Sicherheit einer Bestellung, können wir die Bestellung im gesetzlich zulässigen Umfang ablehnen oder stornieren. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall zurückerstattet.
7. Lieferung
Wir liefern in die Länder und Regionen, die im Onlineshop beziehungsweise im Checkout auswählbar sind.
Die jeweils geltende voraussichtliche Lieferzeit wird auf der Produktseite, im Checkout oder an einer anderen geeigneten Stelle im Onlineshop angegeben.
Lieferzeiten können je nach Lieferland, Produkt, Verfügbarkeit und Versanddienstleister unterschiedlich sein.
Bei einer Bestellung mit mehreren Produkten können einzelne Artikel getrennt versendet werden. In diesem Fall können mehrere Sendungsverfolgungsnummern bereitgestellt werden.
Sollte es zu einer wesentlichen Verzögerung kommen, informieren wir dich, soweit uns entsprechende Informationen vorliegen.
Gesetzliche Rechte des Kunden bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.
8. Zoll und Einfuhrabgaben
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können abhängig vom Zielland Einfuhrabgaben, Steuern oder sonstige behördliche Gebühren entstehen.
Ob und in welcher Höhe solche Kosten anfallen oder bereits im Bestellpreis beziehungsweise Versandverfahren enthalten sind, richtet sich nach der im Checkout angezeigten Regelung und dem verwendeten Versandverfahren.
Soweit eine Sendung als verzollte Lieferung beziehungsweise Delivered Duty Paid abgewickelt wird, sollen die entsprechenden Einfuhrabgaben im Rahmen des Versandverfahrens abgewickelt werden.
9. Nicht zustellbare Sendungen
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferanschrift anzugeben.
Wenn eine Sendung aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Anschrift, einer unbegründeten Annahmeverweigerung oder eines vergleichbaren vom Kunden zu vertretenden Umstands nicht zugestellt werden kann, setzen wir uns mit dem Kunden in Verbindung.
Bei einer erneut gewünschten Versendung können die tatsächlich entstandenen zusätzlichen Versandkosten berechnet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
10. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
11. Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Die Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage.
Alle Informationen über die Voraussetzungen, Fristen, Ausübung und Folgen des Widerrufs sowie das Muster-Widerrufsformular findest du in unserer:
Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt von freiwilligen Rückgabeangeboten unberührt.
12. Rücksendungen und Erstattungen
Informationen über Rücksendungen, Rücksendekosten, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel, Erstattungen und den Ablauf einer Rückgabe findest du in unserer:
Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie
Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf gelten vorrangig die gesetzlichen Vorschriften und die entsprechende Widerrufsbelehrung.
Erstattungen werden grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel vorgenommen, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
13. Gewährleistung
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Ist die gelieferte Ware mangelhaft, stehen dem Kunden insbesondere die gesetzlichen Rechte auf Nacherfüllung und – bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen – Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz zu.
Die gesetzlichen Kosten einer erforderlichen Nacherfüllung tragen wir nach Maßgabe der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Freiwillige Rückgaberegelungen schränken die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.
14. Transportschäden
Kunden werden gebeten, gelieferte Ware möglichst zeitnah auf offensichtliche Transportschäden und erkennbare Abweichungen zu überprüfen.
Festgestellte Schäden können unter Angabe der Bestellnummer und möglichst unter Beifügung aussagekräftiger Fotos an info@pocolette.de gemeldet werden.
Das Versäumnis einer sofortigen Meldung führt bei Verbrauchern nicht zum Verlust der gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
15. Haftung
Wir haften unbeschränkt:
-
bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit,
-
bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
-
bei zwingender gesetzlicher Haftung, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, und
-
im Umfang einer ausdrücklich übernommenen Garantie.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist unsere Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden beschränkt.
Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Zwingende gesetzliche Haftungsregelungen bleiben unberührt.
16. Datenschutz
Informationen darüber, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, zu welchen Zwecken die Verarbeitung erfolgt und welche Rechte dir zustehen, findest du in unserer:
17. Kundenkonto
Soweit unser Onlineshop die Verwendung eines Kundenkontos ermöglicht, müssen die bei der Registrierung angegebenen Informationen vollständig und richtig sein.
Zugangsdaten müssen vertraulich behandelt und dürfen nicht an unbefugte Dritte weitergegeben werden.
Wenn du vermutest, dass eine andere Person unbefugt auf dein Kundenkonto zugreifen konnte, solltest du uns unverzüglich informieren.
Ein Kundenkonto kann über die bereitgestellten Funktionen gelöscht werden. Alternativ kann eine Löschung bei uns beantragt werden, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
18. Produktbewertungen und Kundeninhalte
Wenn unser Onlineshop das Einreichen von Produktbewertungen, Bildern oder anderen Inhalten ermöglicht, müssen diese wahrheitsgemäß sein und dürfen keine Rechte Dritter verletzen.
Unzulässig sind insbesondere:
-
rechtswidrige oder beleidigende Inhalte,
-
falsche Tatsachenbehauptungen,
-
Inhalte, die Urheber-, Marken-, Persönlichkeits- oder sonstige Rechte Dritter verletzen,
-
Werbung für fremde Produkte oder Dienstleistungen sowie
-
Schadsoftware oder technisch schädliche Inhalte.
Wir können rechtswidrige oder gegen diese Regeln verstoßende Inhalte im gesetzlich zulässigen Umfang prüfen, sperren oder entfernen.
19. Urheber- und Schutzrechte
Inhalte unseres Onlineshops, insbesondere Texte, Bilder, Fotografien, Grafiken, Logos, Designs und Produktdarstellungen, können urheberrechtlich oder durch andere Schutzrechte geschützt sein.
Eine Nutzung außerhalb der gesetzlich erlaubten Fälle ist nur mit Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers zulässig.
Rechte Dritter an von ihnen bereitgestellten Inhalten bleiben unberührt.
20. Verbraucherschlichtung
Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
21. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz zwingender gesetzlicher Vorschriften des Staates eingeschränkt wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
22. Gerichtsstand
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.
Gegenüber Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz von Pocolette Gerichtsstand.
23. Kontakt und Unternehmensangaben
Pocolette UG (haftungsbeschränkt)
Ruhrallee 18
45138 Essen
Deutschland
E-Mail: info@pocolette.de
Telefon: +49 1573 8358578
Registergericht: Amtsgericht Essen
Handelsregisternummer: HRB 38000
Sitz der Gesellschaft: Essen
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE463258735